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“攜號轉網”倒逼運營商提高服務質量

2018-12-05 08:56來源﹕經濟參考報

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  據工信部消息﹐自12月1日起﹐天津﹑海南﹑江西﹑湖北﹑雲南等五個試點省市正式啟用“攜號轉網”新規﹐進一步優化了相關流程。網民認為﹐“攜號轉網”將大大增加消費者“用腳投票”的選擇空間﹐有效促進行業競爭﹐優化市場結構﹐倒逼運營商提高服務質量﹐讓用戶得到更多實惠。

  “攜號轉網”新流程出爐﹐讓不少消費者拍手稱快。網民“王學鈞”認為﹐手機用戶自主選擇權更大了﹐更換運營商的門檻降低了。同一個手機號碼可以在不同運營商之間自由“切換”﹐可使消費者以更低成本“用腳投票”。目前這項服務還在地方試點過程中﹐但其代表的方向是明確的。那就是在移動網絡市場﹐阻礙消費者自由流動的限制會越來越少。

  還有網民認為﹐“攜號轉網”不僅是對消費者權益的強有力保障﹐也能更大程度地激發電信市場的活力﹐以更大的競爭壓力倒逼電信運營商切實降低資費標準﹑改進服務質量﹐推進電信業供給側結構性改革。

  “‘攜號轉網’的初衷就是促進電信市場公平﹑有效競爭。”網民“張顏祖”表示﹐近年來移動網絡市場的諸多新政﹐正是讓消費者有更多選擇自由﹐促進市場良性競爭﹐倒逼運營商苦練內功﹐引導運營商將競爭重點轉向業務服務。今後﹐要進一步打破有形或者無形的壟斷﹐進一步提昇用戶的消費體驗。

  還有網民表示﹐“攜號轉網”作為新的改革行動﹐應該真正落到實處。網民“朱昌俊”希望各大運營商能夠把工作做足做細﹐增加政策的透明度﹐真正實現“能轉的是常態﹐不能轉的是例外”。監管部門對於“攜號轉網”試點的具體成效和消費者反饋﹐也應該保持密切關注﹐敦促試點順利推進﹐及時糾正和預防可能出現的“潛規則”與“套路”。(記者 明航 整理)

[責編﹕張琳]

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