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消費者看電影要買3D眼鏡﹖中消協﹕涉嫌違法

來源﹕證券日報2019-05-29 09:20

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  5月27日下午﹐中國消費者協會官方微博就“看3D電影要自費購買3D眼鏡”問題發聲﹐認為該行為是影院將自身應當承擔的服務義務拆分開來﹐轉嫁給消費者﹐加重消費者負擔﹐違背公平誠信﹐屬於典型的“不平等格式條款”﹐涉嫌違反《消費者權益保護法》。

  5月28日﹐《證券日報》記者走訪了一家已上市電影院的分店﹐其門口擺放著一臺約兩米高﹐外形方正的機器﹐上面印著共享眼鏡字樣﹐租賃需要支付押金﹐租金為2元/副/4小時。一群人正圍在機器前掃描二維碼。工作人員表示﹐要想看3D電影﹐必須通過這個機器租賃眼鏡。

  事實上﹐不管是共享或是直接購買3D眼鏡﹐都有強制消費之嫌。“我們已經關注到這個消息﹐也支持中消協﹐誰在裡面受益就應該由誰來承擔這個成本﹐國外都是由發行方來承擔。”一位不願具名的3D眼鏡生產廠商高層對《證券日報》記者表示。

  對3D眼鏡收費或影響客流

  中消協專家委員會委員邱寶昌律師指出﹐3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的物件﹐提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務﹐影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務﹐包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設備。影院將自身應當承擔的服務義務拆分開來﹐轉嫁給消費者﹐加重了消費者負擔﹐違背公平誠信﹐屬於典型的“不平等格式條款”﹐涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定。

  早從2015年開始﹐就有影院開始試水不再免費提供3D眼鏡﹐其中橙天嘉禾影城成為國內取消提供免費3D眼鏡的首例。此後﹐中影﹑星美﹑金逸等院線相繼“跟風”﹐陸續在南方部分城市推出3D眼鏡收費服務。不過記者28日從第三方平臺上看到﹐橙天嘉禾﹑中影﹑星美都已顯示“免費提供3D眼鏡”。

  國家電影局最新發佈的數據顯示﹐去年國內電影票房產出約610億元﹐比2017年增長9.1%﹐增速明顯放緩。2019年﹐小幅增長直接變成了下滑。具體表現在﹐票房方面﹐2018年前4月﹐國內電影票房共241.3億元﹐而今年前4月國內電影票房共233.2億元﹐同比減少約3.3%。觀影人次下滑也很大﹐去年前4月國內電影觀影人次共6.75億﹐而今年前4月國內電影觀影人次共5.93億﹐比去年同期減少了約8000萬人次。

  在這樣的市場環境下﹐影院的任何一項不當行為都可能將消費者拱手送人。

  北京一位連鎖影院的經理就對《證券日報》記者表示﹕“我們一直都是免費提供3D眼鏡﹐如果收費﹐可能會對客流產生影響。”

  國內仍是“灰色地帶”

  記者走訪的上述影院裡擺放的是由眾享隨行(深圳)科技有限公司提供的名叫“鏡享”的智能租賃設備。官網介紹稱其可以2秒取鏡﹐1秒歸還﹐超大容量﹐即換即走﹐性能穩定﹐錢款無憂。

  創始人喬椿曾對媒體表示﹐影院無人化和少人化是行業發展﹑產業昇級的趨勢﹐其可以幫助影院實現無人化﹑少人化的產業昇級﹐為用戶提供更多附加值服務的產品。普通影院的回本周期在6個月左右﹐而對於人流量在平均線以上的場景﹐回本周期會遠遠小於這個時間。

  上述3D眼鏡生產廠商高層對記者表示﹕“我們也有這種智能租賃設備﹐會給影院免費提供﹐影院只需要提供場地就行﹐租賃獲得的收入再和影院分。”

  國家電影局早在2018年發佈的數據顯示﹐2018年上半年全國電影銀幕總數55623塊﹐同比增長20.6%﹐較2017年底新增4847塊﹐其中3D銀幕49190塊﹐佔比高達88%。

  在3D銀幕大幅增長的情況下﹐3D電影也成了各大院線的“主菜”。從影院和3D眼鏡生產企業的視角來看﹐3D眼鏡租賃﹑銷售及共享的全功能模式﹐可以實現自動“租售還”一體化﹐既方便消費者付費﹐又節省影院現金收支的人工﹐同時提昇3D眼鏡生產企業的現金流效率。

  但伴隨著消費者協會的此次發聲﹐上述格局將被打破。

  “從消費者角度來看﹐讓他們買單的做法確實不好﹐而影院祗是一個銷售渠道﹐在整個產業鏈裡面﹐還有很多其他角色﹐我認為誰真正受益﹐誰就應該來承擔這個成本。國外都是由發行方來承擔這個成本﹐他們會把價格包在電影票價中。”上述3D眼鏡生產廠商高層對記者表示﹐“國內則沒人說得清楚﹐大家都是模模糊糊﹐影院各有各的模式。最後由誰買單﹐我們也在討論﹐但現在還沒有清晰的結論。”(許 潔)

[ 責編﹕劉文文 ]
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