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“杯子門”2000元罰單﹐執法別躺在“舒適區”

2019-01-09 19:43來源﹕光明網-時評頻道

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  作者﹕沈彬

  之前鬧得沸沸揚揚的豪華酒店“杯子的秘密”﹐在上海迎來了集中處罰結果。上海寶格麗酒店﹑上海四季酒店﹑上海璞麗酒店三家酒店處罰由靜安區衛健委作出﹕未按照規定對顧客用品用俱進行清洗﹑消毒﹑保潔﹑重復使用一次性用品用具﹐警告﹐罰款﹐各罰款2000元。其他幾家酒店的結果也一樣﹐2000元封頂﹗

  僅僅被罰2000元﹐罰單還不夠打折之後的一天賓館的房費﹖這真能讓傲慢的五星級賓館長記性嗎﹖

“杯子門”2000元罰單﹐執法別躺在“舒適區”

  之前就有媒體打過“預防針”﹐哪怕這次“杯子門”鬧得沸沸揚揚﹐很可能也是虎頭蛇尾。事實上﹐去年11月南昌喜來登酒店就迎來了首張罰單﹐當時就是尷尬的2000元。

  問題是在罰了2000元之後﹐五星級酒店本是不是就集體洗白了﹖“花總丟了金箍棒”花一年時間拍下來的這些“罪行”﹐是不是就一筆勾銷﹐不再進行追究了﹖這樣的違法成本是不是太低了﹖

  的確﹐目前的2000元的處罰已經是“頂格”了。《公共場所衛生管理條例實施細則》規定﹕公共場所經營者“未按照規定對顧客用品用俱進行清洗﹑消毒﹑保潔﹐或者重復使用一次性用品用具的”﹐由縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門責令限期改正﹐給予警告﹐並可處以二千元以下罰款﹔祗有“逾期不改正﹐造成公共場所衛生質量不符合衛生標準和要求的”﹐才處以二千元以上二萬元以下罰款﹔情節嚴重的﹐可以依法責令停業整頓﹐直至弔銷衛生許可證。

  事實上﹐之前也有媒體暗訪曝光過星級酒店不換床單﹑一塊抹布到處擦的問題﹐但是總是板子高高舉起﹐卻輕輕放下。這也說明﹐目前針對賓館的衛生執法還存在著手段偏軟﹑力不從心的問題。既然現行的執法尺度打不疼﹑叫不醒裝睡的五星級賓館﹐那麼就應該適時創新執法手段﹑懲戒措施。

  首先﹐可以借鑒《環境保護法》“按日計罰”的原則﹐對於五星級酒店長期存在的衛生問題按次﹑按房間﹑按日計罰﹐不能夠打成一個包做集中處罰﹐讓五星級酒店體會到不遵守衛生規範的違法成本是多麼巨大﹐而這需要國家立法以及地方立法的及時跟進。

  其次﹐衛生執法部門還應該創新執法模式﹐跳出“執法的舒適區”﹐向消費者關心的問題集中爆發區進軍﹐找出合適的“算法”和有效措施。比如﹐之前中國消費者協會就發聲﹕杯子都洗不淨﹐有何資格掛“星級”﹖那麼﹐在直接的衛生處罰之外﹐能不能夠協同其他職能部門﹐形成五星級酒店的亮紅牌﹑集中公示機制﹖杯子洗不乾淨﹐就可能讓酒店“丟星”﹖

  再次﹐豪華賓館的衛生亂象﹐由消費者個體進行維權﹐起訴﹑投訴在成本上都是得不償失的﹐這時候就應該發揮集體維權的作用。《侵權責任法》已經明確規定了“懲罰性賠償”﹐但是相關的案例一直沒有落地。希望消協﹑司法機關能夠充分發揮公益訴訟﹑懲罰性賠償的作用﹐讓違規企業付出沉重代價。

  消費者心中自然有一桿秤﹐清楚哪些該重罰﹐哪些可以從寬。像屢教不改的五星級酒店的衛生積弊問題﹐不能夠花2000塊錢了事﹐執法部門不能消極應對﹐而是應該跳出“執法的舒適區”﹐提昇管理能力﹐找到能夠真正約束五星級酒店的管理方式﹐倒逼他們改善衛生環境。(沈彬)

[責編﹕王營]

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