首頁> 時評頻道> 百家爭鳴 > 正文

讓預付消費更安心

來源﹕人民日報2019-06-11 09:05

調查問題加載中﹐請稍候。
若長時間無響應﹐請刷新本頁面

  作者﹕王 珂

  如今﹐“先預付﹑後消費”的商業模式﹐不僅在實體店被廣泛使用﹐在網購平臺也越來越常見。隨著暑期消費旺季臨近﹐商家們紛紛推出預付消費等促銷活動。

  預付消費受熱捧﹐背後是“雙贏”的商業邏輯。對消費者來說﹐預付消費的價格往往有優惠﹐也可省去每次結算的麻煩﹐體驗更好。對商家來說﹐一次性預收顧客的資金﹐意味著鎖定了未來一段時間的客源。但現實中﹐預付消費“卡殼”現象時常發生。辦理預付卡時﹐商家不願跟消費者簽訂書面合同﹔等到辦完卡﹐又時常退卡難﹑退款難﹔更有甚者﹐關門歇業﹐讓消費者的預付款打了水漂。有人感慨﹐“預付卡”成了“圈錢卡”。

  預付消費這本“經”﹐為何被念歪了﹖主要還是一些不法商家在攪渾水﹑鑽空子。正是因為看到了預付消費對於人們的吸引力﹐一些商家動起了歪念頭。他們以“優惠促銷”為由吸引顧客﹐一旦收到預付金﹐不是想著怎樣提昇服務﹐而是變著法給服務注水﹐甚至一走了之﹐可謂“以預付之名﹐行斂財之實”。類似做法﹐侵害了消費者合法權益﹐也擾亂了正常的市場秩序﹐影響人們對消費的信心。

  其實﹐從2012年起﹐商務部就陸續出臺了相關管理辦法。發卡企業在商務主管部門備案﹐實行資金存管制度﹐預收資金的一定比例向商業銀行存入存管資金……相關規定非常細緻﹐但在落實層面﹐卻經常遭遇現實難題。實際上﹐大量預付卡銷售沒有備案﹑沒有存管﹐結果便遊離于監管之外。如何有效加強監管﹑進一步規範預付卡消費﹐充分保護消費者合法權益﹐成為亟待破解的問題。

  讓預付消費更安心﹐關鍵在於多措並舉﹐形成監管合力。一些商家之所以敢欺騙消費者﹐甚至讓預付卡成為斂財套路﹐一個重要原因是違規成本較低。因此﹐應當不斷完善監管體系﹐加大對違規者的懲處力度。與此同時﹐還應探索多樣化的處罰手段。預付卡一定程度上承載著消費者對於商家的信任﹐如果辜負了這份信任﹐商家就應承擔相應的不利後果。有必要在市場監管﹑商務﹑公安等部門之間實現信息共享﹐讓守信者暢通無阻﹐讓失信者寸步難行﹐從而大大增加監管的威懾力。

  事實上﹐隨著消費市場更趨成熟﹑消費行為更加理性﹐消費者“用腳投票”的作用也愈加顯著。今天﹐人們對預付消費模式日益熟悉﹐選擇時也更為謹慎。目前﹐企業的預付消費服務有沒有在相關部門備案﹐已可通過商務部單用途商業預付卡業務信息系統進行查詢。在選擇預付服務時多個心眼﹐提前查一查﹐就能避免掉進不法商家的陷阱。進一步完善消費舉報和投訴制度﹐讓消費者參與監督﹐就能推動更多商家規範提供預付消費﹐不敢肆意違規。

  今天﹐中國已成為全球第二大消費市場﹐未來擁有無窮潛力。在激發市場活力﹑挖掘消費潛力的過程中﹐預付消費完全可以發揮更大作用。給預付消費加上“安全閥”﹐讓人們安享這種服務模式﹐我們的消費市場必將迸發出更多活力。(王 珂)

[ 責編﹕王欣夷 ]
閱讀剩餘全文(

您此時的心情

新聞表情排行 /
  • 開心
     
    0
  • 難過
     
    0
  • 點讚
     
    0
  • 飄過
     
    0

視覺焦點

  • “技術失誤”

  • 天價諮詢

獨家策劃

推薦閱讀
在一些具體事件中﹐公眾對於明星個人的期待是一回事﹐如何理性對待他們在事件中所承擔的責任又是另一回事。不能因為是明星﹐就一概認定“維權”是耍大牌﹑特權意識作祟。
2019-06-19 17:56
作為一家電商平臺﹐不能頂著“電商”的殼﹐行“傳銷”之實。假如蜜芽真的涉嫌傳銷﹐相關部門不能坐視不管﹐而應積極提早介入﹐防止其危害更多的家庭。
2019-06-19 17:56
青蒿素的一藥多用功能很多都是建立在抗禦瘧原蟲的機理之上﹐當然有些機理還需要進一步探討﹐但這已經在一定程度上說明﹐青蒿素的一藥多用有深厚的科學基礎。
2019-06-19 17:56
善款即將退還﹐但暴露的問題卻有待進一步改進。把愛心贈予行為置於大眾監督下﹐應該是各方一致追求的目標。縱觀網絡眾籌平臺的演進過程﹐不難發現類似現象並非少數。
2019-06-19 17:56
這樣的情況也應給當地政府提個醒﹕在千方百計“搶人”的同時﹐更要著力化解教育資源緊缺的問題﹐擴大教育公共服務的供給﹐推進教育均衡﹐從而緩解擇校熱。
2019-06-18 17:42
希望高校不僅能夠在招生階段表達誠意﹐製造出“花樣”﹐而更能在長期的辦學過程中體現特色﹐更好地服務學生﹐滿足社會對其辦學水平的期待。
2019-06-18 17:38
開了3個月的奔馳為何漏油﹐需要一個權威﹑明確﹑合理的交代。在事關消費者切身利益和公共安全的問題上﹐商家“拿錢封口”﹑遮掩問題絕不是明智做法。
2019-06-18 14:33
市政治理﹑市容建設﹐並不適用於“重賞之下必有勇夫”﹐也不適合簡單機械地以現金漫灌來發動群眾。讓專業的人做專業的事﹐這是做好城市治理的基本邏輯。
2019-06-18 14:30
小區在解決停車難的時候﹐應當考慮到老年業主子女看望停車的問題﹐也需要青年業主做換位思考﹐如此才能多一些利他而少一些利己﹐各自的利益才會得到滿足。
2019-06-18 14:35
高空墜窗致死5歲男童的悲劇﹐為我們再一次敲響了安全警鐘。祗有每個部門都盡到了自己的職責﹐每一個人盡到了自己的本分﹐高空墜物傷人的悲劇才不會重演。
2019-06-17 15:02
當市場失靈﹑自治失效時被棄管的小區﹐政府絕不能失管。希望對物業棄管小區兜底的做法﹐在不斷摸索中進行創新﹑總結和完善﹐給其他地方提供更多可供借鑒的經驗。
2019-06-17 15:16
在共同呼籲“將戒尺還給老師”的同時﹐地方司法機關還應當給戒尺回歸課堂配發一份詳細的“使用說明書”﹐尤其是對所引發的後果更要做好充分的評估和司法保障。
2019-06-17 15:14
安全與戶籍無關﹐監管網約車別忘了包容審慎。希望在自查清退非法網約車的行動中﹐在保證交通安全前提下﹐又做到尊重市場需求﹐追求促進網約車行業的健康發展。
2019-06-17 15:12
語文學科的定位到底是什麼﹖是工具性(教會學生識音認字)﹐還是文學性(教學學生鑒賞文學)﹖現實情況是﹐目前的語文教學兩頭都沾﹐卻都是淺嘗輒止。
2019-06-14 17:12
創新的本質﹐不是開發出多少新工具﹐而是為用戶節省多少時間精力﹐提供多大便利度。這些以服務為核心的機構﹐需要提昇的短板﹐正是內部管理機制和用戶意識。
2019-06-14 17:09
連基本的職責都可以棄守﹐連起碼的常識都可以不顧﹐這樣的環保部門怎麼能把地方生態環境給看護好﹖這種罔顧專業﹐糊弄民眾的做法﹐到底祗是懶政﹐還是另有其他因素的驅動﹖
2019-06-14 17:06
形而上的哲學社會科學研究﹐不是騙子靠“複製黏貼”發家致富的捷徑。這樣的學術項目﹐不僅是泡沫﹑是水分﹐更是一種恥辱。《廣西石刻總集輯校》怕是一聲系統性的警鐘。
2019-06-14 17:14
跨國引渡犯罪嫌疑人﹐擠壓了不法分子的生存空間﹐提高了違法的成本﹐也釋放出“雖遠必誅”的訊號﹐有利於遏制電信網絡詐騙犯罪的囂張氣焰﹐電信網絡詐騙得到更有效的治理
2019-06-13 14:03
一方面必須加強監管﹐嚴格落實有關聘用﹑管理規定﹐另一方面需消除盲目的“外教崇拜”﹐不要見到外籍人士就視為外教﹐不要認為接受“外教教育”﹐就是在接受國際化教育。
2019-06-13 14:00
客戶投訴管理制度的作用是維護消費者的合法權益﹐樹立商家良好的市場口碑﹐即使嚴厲一點也不是壞事。但這種嚴厲不能是不講理﹐更不能是商家轉嫁其應付責任的工具。
2019-06-13 14:08
加載更多