拿什麼管住網絡水軍﹖是否靠立法規制尚存爭議

2017-09-19 15:04 來源﹕法制日報 
2017-09-19 15:04:05來源﹕法制日報作者﹕責任編輯﹕孫滿桃

  是否靠立法規制網絡水軍尚存爭議

  拿什麼管住“水軍”一族

  對網絡“水軍”立法﹐重點並非僅包括商業上的不正當競爭﹐還應包括損害商業信譽和消費者知情權。網絡實名制是治理“水軍”的重要抓手﹐更是治理“水軍”亂象的重要武器﹐相關立法應有所體現。

  網絡“水軍”﹐這個在全球一直讓人頭疼的問題﹐以後可能“更疼”了。

  近日﹐來自科技界的一個消息﹐讓人們對網絡“水軍”這個由來已久的網絡毒瘤﹐變得更為擔心──因為不久的將來﹐你在網上所看到的一些關於商品﹑餐館﹑酒店﹑景點等的點評﹐很有可能是機器人寫的。這就意味著﹐僱佣網絡“水軍”的成本大大降低。

  一直以來﹐充斥網絡上的各路“水軍”﹐已經形成一個興盛的地下行業。祗要有錢﹐網絡“水軍”既可以通過鋪天蓋地的虛假點評﹐幫助商家賺得盆滿缽滿﹐也可以通過惡意差評﹐使對手聲名狼藉﹐甚至在一些熱點輿論事件中﹐直接引導輿論導向。

  如今﹐伴隨技術的進步﹐網絡“水軍”的昇級換代﹐不但會迷惑更多依靠網絡點評的普通民眾﹐還會讓網站等平臺在保障內容真實性上面臨重大挑戰﹐也給管理帶來極大的難題。

  治理網絡“水軍”﹐必須要提速了。

  “水軍”形態各異危害極大

  靠網上的點評作出選擇﹐眼下已成為很多人的消費習慣。北京的王女士就是其中一員。不管是外出就餐﹐還是各種網購﹐她都習慣先看看其他人的評論再下手。“常言道﹐聽人勸﹐吃飽飯。我一直都覺得﹐如果大家都說好﹐那就應該錯不了﹐不會上當受騙。”

  但是﹐王女士漸漸發覺﹐網絡評價越來越不靠譜﹐導致自己很多次都“走了眼”﹕收到商品後發現﹐跟評論中的很多描述並不一致﹔選擇了一家餐廳卻發現﹐菜品跟之前網上推薦的大相徑庭﹔去了某個景點才發現﹐與網絡上看到的評價完全不一樣……“後來﹐慢慢地我就明白了﹐其實很多人是為了拿到商家的優惠券﹑折扣違心寫評價。還有一些直接是商家自己僱的人來專門刷評論的。”

  顯然﹐王女士遭遇了網絡“水軍”。與王女士僅僅在個人財物上遭受一定的損失不一樣﹐在很多熱點網絡事件中﹐網絡“水軍”還會給當事人帶來更大的精神傷害﹐甚至直接導致侵權事件的發生。

  中國政法大學新聞傳播學院網絡與新媒體研究所所長王佳航關注到了前不久發生的孕婦墜樓事件﹕“我觀察過網上一些報道下面的評論﹐其中有明顯傾向于醫院一方的網絡‘水軍’,事件中的這位丈夫來不及悲痛﹐已經被稱為‘渣男’,名譽權受損。隨著調查性報道陸續出來﹐我們更清楚真正應該討論的﹐不是做不做剖腹產和誰拒絕做剖腹產﹐而是現有醫院治療程序和設施還不能關注到孕產婦的心理健康﹐並進而探討公共醫療建設的問題。”王佳航說。

  “網絡‘水軍’分好多種類型﹐每一種類型都有很大的危害。”王佳航分析了目前網絡“水軍”的兩種主要形態。

  一類是商業領域的網絡“水軍”。作為營銷手段﹐不少企業利用網絡“水軍”來引導用戶的評論﹐抬高自家產品的同時﹐貶低競爭對手。“這一類網絡‘水軍’的危害在於擾亂了市場秩序﹐本質上是一種不正當競爭。在大數據時代﹐大數據已成為各個行業的基礎設施﹐大眾點評﹑豆瓣打分等評級制度成為消費者選擇商品的重要依據﹐‘水軍’的出現影響了這個體系的公信度﹐最終影響了行業的健康發展。”王佳航說。

  一類是輿論領域的網絡“水軍”。此類網絡“水軍”是被僱佣的大批對網友意見進行觀點批判或觀點維護的人﹐造成虛假宣傳效果﹐最終表現為虛假民意。“這一類網絡‘水軍’帶來的問題實際上更嚴重﹐因為是作為輿論引導的方式出現的﹐特別是輿情事件的網絡‘水軍’。”但王佳航同時強調﹐在輿情引導過程中﹐事件當事人實名表態﹐對事件發展進程進行適當干預﹐疏解矛盾﹐則不屬於網絡“水軍”﹐而是正常的網絡交互。