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買車謹防消費陷阱 購車時注意留存證據

2018-03-14 13:52 來源﹕北京晨報 
2018-03-14 13:52:33來源﹕北京晨報作者﹕責任編輯﹕孫滿桃

  昌平法院提醒

  隨著汽車消費市場的蓬勃發展﹐買車後因遭遇“消費陷阱”而產生的糾紛日益增多。昨天上午﹐昌平區法院召開了汽車消費糾紛典型案例新聞通報會﹐記者從通報會上獲悉﹐五年來﹐該院審理的涉車消費糾紛案件呈逐年上昇趨勢﹐而消費者主張經營者存在欺詐性交易並要求使用“退一賠三”懲罰性賠償的勝訴率僅佔三成。

  消費者起訴

  “欺詐”僅三成勝訴

  記者從昌平法院獲悉﹐2013年1月份至2018年3月﹐該院共受理涉車消費糾紛案件183起﹐其中2016年審理45件﹐2017年審理56件﹐案件數量呈逐年上昇趨勢。購買豪車糾紛引發的巨額索賠不斷出現﹐法院判賠金額也屢次創下新高。

  通過分析上述案件﹐法院也總結了涉車消費案件的訴訟成因主要有以下幾種﹐即因經營者涉嫌欺詐引發的糾紛﹑因不規範交易產生的糾紛和因捆綁銷售及額外收費產生的糾紛三類。而此類案件中存在的問題也比較突出﹐首先就是部分維權消費者法律意識弱﹐對訴訟主張存在舉證困難﹐其次是消費者對懲罰性賠償規則適用存有認識誤區﹐另外還有汽車交易市場管理混亂﹐滋生亂象﹐有關汽車消費糾紛集中發生在一些中小型汽車經銷商。

  而值得一提的是﹐消費者主張經營者存在欺詐性交易並要求使用“退一賠三”懲罰性賠償的勝訴率僅佔三成。

  銷售瑕疵車

  經銷商被判欺詐

  去年3月16日﹐周先生花13萬元從某汽車公司購買了某品牌汽車一輛。提車4天后﹐周先生在車內發現了碎玻璃於是向經銷商和4S點詢問。經4S店確認﹐汽車右擋風玻璃及右側車門內板進行過更換。因就車輛更換及賠償損失問題未達成一致﹐周某將汽車銷售公司及4S店訴至法院﹐要求汽車銷售公司為其更換一部新車並支付賠償金18.8萬元。

  汽車銷售公司稱﹐公司並不知曉該車輛維修過﹐4S店則認可涉案車輛由生產商交付給4S店時﹐該塊玻璃即已破碎﹐4S店遂對車輛進行了維修﹐更換了右前側擋風玻璃﹐並更換了與之配套的門飾板﹑裝飾條等。4S店提交的結算單中還顯示﹐右前門存在重新噴漆的情況。

  法院經審理後認為4S店在向周先生交付涉案車輛時﹐該車輛存在維修記錄﹐汽車銷售公司作為專業的車輛銷售者﹐該瑕疵屬於其應知能知的範疇﹐但汽車銷售公司未將車輛的維修情況告知周先生﹐其行為已構成銷售欺詐。最終﹐法院判決汽車銷售公司為周某更換車輛並賠償周某損失13萬元。

  法官提示

  購車時注意留存證據

  “銷售問題車或存在瑕疵車輛時﹐應該盡可能向消費者釋明車輛的維修情況或瑕疵所在﹐這樣既能保障消費者的合法權益﹐又可以避免因隱瞞車輛存在的問題導致被認定為欺詐﹐從而產生的賠償責任。”昌平民四庭副庭長尤文靜以案釋法﹐對汽車經銷商進行法律提示。

  尤文靜法官還提醒消費者﹐不貪圖莫名便宜﹐不輕信銷售人員的口頭承諾﹐謹慎選擇汽車經銷商﹐交易過程多留證據。

  北京晨報記者 何欣

[責任編輯:孫滿桃]

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