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網絡捐款平臺屢次被曝信息失真﹑審核不嚴 你還信嗎﹖

來源﹕人民日報海外版2019-05-15 08:52

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  曾有網絡主播做“偽慈善”﹐直播結束後就收回捐款

  網絡捐款﹐你還信嗎﹖(網上中國)

  點擊﹑付款﹑轉發……只需輕輕地動動手指﹐你就可能為另一個家庭帶來希望。在朋友圈﹐為患病親友等籌款的網絡求助信息﹐你一定不會陌生。近年來﹐“輕鬆籌”“愛心籌”等互聯網募捐信息平臺快速發展﹐為連接網友愛心﹑助力善款籌集提供了便利。然而﹐這一新的募捐形式卻屢次被曝信息失真﹑審核不嚴﹐引發公眾對網絡募捐誠信問題的討論。

  審核標準引來爭議

  近日﹐某相聲演員因網絡募捐事件陷入了輿論漩渦。據悉﹐年僅33歲的他因突發腦溢血住院﹐其家人在互聯網募捐信息平臺“水滴籌”發起100萬元籌款項目﹐熱心網友紛紛幫助捐款﹑轉發。這本是一件令人同情的事﹐但有網友指出這位相聲演員在北京有兩套房﹑一輛車﹐還有醫保。儘管其妻子回應稱家中兩套房均為父母名下的公租房﹐自己無權限轉賣﹐並列舉證據證實其並非騙捐。然而﹐這一爭議事件把公眾的目光再次聚焦到互聯網募捐信息平臺上。

  什麼樣的人可以發起大病求助﹖工資收入﹑房屋財產﹑車輛財產等個人或家庭資產怎樣核實﹖網友提出的這些疑問指向了當下網絡救助平臺的漏洞所在。據瞭解﹐目前﹐“輕鬆籌”“水滴籌”“愛心籌”等主要互聯網募捐信息平臺在信息審核上並不能保證100%真實或準確。三大平臺在《個人求助信息發佈條款》《用戶協議》和《隱私政策》等相關條款中均有聲明──平臺並不能保證發起人信息的完全真實或完全準確﹐捐款人應理性分析﹑判斷後決定是否捐贈﹑資助。

  這一局限既來源於籌款平臺審核機制的不足﹐也來源於實際操作中的困難。“輕鬆籌”聯合創始人兼總裁于亮指出﹐個人身份﹑銀行賬戶﹑醫院病情等可以通過人工去核實﹐但家庭資產祗能靠患者及家屬自證。資產可能在個人名下﹐也可能在家庭名下﹐想要準確地查詢實屬不易。

  至於什麼樣的人應該得到救助﹐更是沒有統一的標準。有些本是赤貧家庭﹐再遇到家人重病無疑是雪上加霜﹔而有些僅僅祗是家有病人﹐想要維持此前正常的生活水平而已。在尚未健全的審核機制下﹐不同家庭狀況的人在同一平臺發出眾籌﹐難免引發爭議。

  “騙捐詐捐”透支網友信任

  截至目前﹐民政部指定的互聯網募捐信息平臺共有20家﹐在2018年共有超過84.6億人次網友點擊﹑關注和參與﹐募集善款總額超過31.7億元﹐同比增長26.8%。參與度之高﹐體現了人們慈善意識的提昇。互聯網眾籌﹐籌的不僅是金錢﹐更有無數網友的善意和信任。然而﹐諸多爭議事件的發生﹐也使這些善意和信任慢慢被透支。

  2016年﹐深圳媒體人羅爾為自己患有白血病的女兒發文《羅一笑﹐你給我站住》籌款﹐刷爆朋友圈﹐最後卻被曝出羅爾本人名下有3套房產。同年﹐多名網絡主播被指在四川涼山彝族自治州某農村做“偽慈善”﹐直播結束後就收回捐款﹐甚至還為增加效果往孩子臉上抹泥。此類“騙捐”“詐捐”事件﹐使網絡募捐誠信度遭到質疑。

  此外﹐還有人發現﹐部分電商平臺存在製作虛假材料的產業鏈。為騙取醫保社保和捐款﹐一批製作虛假病歷﹑票據材料的黑色產業滋生。門診全套病例﹑住院全套病例甚至病情嚴重程度都可根據個人定製﹐還配有專業寫手撰寫籌款文案﹑商家負責推廣﹐以便獲得更多網友的關注和捐款。這些都是互聯網募捐行業健康發展的阻礙。

  “眾籌平臺提高自身審核水平的同時﹐有關部門應加大源頭治理﹐嚴厲打擊販賣兜售虛假病歷等行為。”于亮說。

  維護網絡慈善公信力

  其實﹐早在2016年﹐民政部等四部委就聯合印發了《公開募捐平臺服務管理辦法》﹐其中第十條明確規定﹐個人為瞭解決自己或者家庭的困難﹐通過廣播﹑電視﹑報刊以及網絡服務提供者﹑電信運營商發佈求助信息時﹐廣播﹑電視﹑報刊以及網絡服務提供者﹑電信運營商應當在顯著位置向公眾進行風險防範提示﹐告知其信息不屬於慈善公開募捐信息﹐真實性由信息發佈個人負責。

  針對此次那位相聲演員網捐事件﹐民政部回應稱﹐個人求助不屬於慈善募捐﹐不在民政部法定監管職責範圍內﹐但由於影響到慈善領域秩序規範﹐民政部將引導平臺修訂自律公約﹐針對群眾關切持續完善自律機制﹐也將動員其他平臺加入自律。

  “水滴籌”創始人沈鵬回應稱﹐“水滴籌”未來會更嚴謹﹐更加多維度地進行風險控制﹐並將聯合其他眾籌平臺對自律公約進行迭代。他表示﹐用假病歷等虛假資料去騙錢的是極少數﹐籌款人大多是真實的﹐不希望大眾被個別負麵案例誤導。

  隨著互聯網募捐信息平臺快速發展﹐進一步規範互聯網公開募捐信息平臺勢在必行。此前﹐民政部公佈了《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本技術規範》《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本管理規範》兩項推薦性行業標準﹐對募捐主體﹑平臺責任作了規定。2018年10月﹐“愛心籌”“輕鬆籌”“水滴籌”3家平臺聯合簽署發佈《個人大病求助互聯網服務平臺自律倡議書及自律公約》﹐健全事前審查﹑提款公示﹑在線舉報等功能﹐建立求助人“黑名單”﹐旨在強化信用約束﹐提昇公開透明﹐歡迎社會監督。

  但同時也要看到﹐對於一個網絡平臺來說﹐在對存款﹑房產﹑車輛等個人或家庭信息的審核中﹐客觀上確實有一定的難度。要讓網絡慈善事業健康發展﹑讓網絡平臺承擔起責任﹐也要給予他們必要的幫助﹐建立起一個互聯互通的信息核對網絡。讓公眾愛心不被過度消費﹐從而維護網絡慈善的公信力。(何欣禹)

[ 責編﹕李伯璽 ]
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