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網絡購物 新場景新力量

2018-08-10 12:43來源﹕人民網-人民日報

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  在家一鍵“逛街”﹐輕鬆且自在﹔海量商品挑選﹐省時又省力﹔輕鬆貨比三家﹐質優價更廉……隨著“互聯網+”向更多傳統消費領域持續滲透融合﹐網購成了人們的重要消費形式。如今﹐有事沒事﹐總想上網淘點什麼。

  據統計﹐今年上半年全國網上零售額4.1萬億元﹐增長30.1%。其中﹐實物商品零售額3.1萬億元﹐增長29.8%﹐增速比社會消費品零售總額高了20.4個百分點﹐佔社會消費品零售總額的比重提高到17.4%﹐比上年提高了3.6個百分點。

  網購群體更多元﹐新興力量在崛起

  在很多人看來﹐網購主力軍一直都是年輕人﹐但如今﹐網購早已不是年輕人的專利﹐越來越多的中老年人也愛上了網上購物。

  “這是我剛淘到的洗衣液﹐商家促銷活動滿99減50﹐算下來才40多元一瓶﹐比超市便宜10多元。”北京市海澱區退休員工張麗娟自打學會網購之後﹐已經在網上“淘”到了不少好東西﹐比如打折的羽絨服﹑床品四件套﹑紙巾等。

  京東發佈報告顯示﹐2017年上半年﹐京東平臺老年群體網絡消費額高速增長﹐同比提高78.0%﹔老年商品銷售額同比增長61.8%﹐高於平臺整體銷售增速。

  之前中老年人因為對互聯網不熟悉﹐較少進行網購﹐技術成為中老年人網購的“壁壘”。中國電子商務研究中心主任曹磊認為﹐隨著智能手機和移動支付方式的普及﹐老年人正逐漸突破所謂的“壁壘”﹐養成網購習慣。

  除了“銀髮族”觸網﹐成了網購的新興力量﹐電子商務也在不斷向農村地區延伸覆蓋﹐越來越多的農村居民愛上了在網上就能買買買的生活。

  傍晚時分﹐寧夏回族自治區吳忠市紅寺堡區大河鄉石坡子村﹐載著快遞的麵包車緩緩駛進了村裡的綜合商店﹐將快件卸下﹐商店售貨員一一打電話告知村民快件已經到達。

  今年28歲的村民何生芳﹐3年前就開始在淘寶上購物﹐這次一下子收了好幾件快遞﹕“這是在網上買的包﹐那個是網上買的化妝品﹐每次淘到漂亮﹑便宜的東西﹐鄰里姑娘們看到了都跟我要購買鏈接。”

  網購這種生活方式﹐如今在石坡子村已不是稀罕事。“尤其像我們年輕點的﹐都喜歡在網上買東西。”何生芳一家在村裡開了小賣部﹐專賣日用百貨等。大約4年前﹐她還會坐班車到鎮上集市去進貨。眼下﹐大多時候她會選擇動動手指﹐在網購平臺下單。“購物時不僅可以通過網店信用﹑評價等進行對比﹐以保證質量﹐還能在價格上優惠很多。”

  今年上半年﹐農村地區和農產品網絡零售成為亮點。全國農村網絡零售額達6322.8億元人民幣﹐同比增長34.4%﹐佔全國網上零售額的比重為15.5%﹐增速高於全國水平4.3個百分點。農村電子商務的高速增長﹐在推動農業產業轉型昇級﹑促進地方經濟發展﹑實施精准脫貧等方面發揮了重要作用。

  電商品類更豐富﹐營造消費新場景

  除了電子商務新主體的快速擴展﹐跨境經營﹑社交電商﹑二手電商等營造出的消費新場景﹐也激發出了巨大的消費需求。

  姚華波是寧夏回族自治區銀川市九客農產品有限公司總經理﹐2015年他選擇在銀川市賀蘭縣創立一家以銷售西北土特產為主要經營內容的公司。說起緣由﹐他坦言﹕“賀蘭縣政府為發展電商產業提供了很好的優惠政策﹐吸引我來創業投資。西北土特產品質優良﹐也擁有很大的市場。”

  為銷售枸杞﹐姚華波團隊花了不少心思﹐前不久他們就精心籌劃了一場視頻直播。“我們在枸杞採摘季動起了做社交宣傳的念頭﹐用無人機記錄下頭茬枸杞採摘的場面﹐並在淘寶上直播﹐吸引了上千名粉絲在線觀看﹐很多人當場就下了單。”

  另外﹐公司還註冊了公眾號﹐介紹西北地區的人文物產等風情﹐通過內容營銷吸引粉絲﹐公眾號延伸建立了微商城﹐“粉絲帶著對西北風情的情愫﹐自然也樂意買我們平臺上銷售的土特產。”目前﹐公司90%銷售額來自于淘寶﹑微店等線上平臺。

  社交電商為消費者提供更直觀的商品情況﹐消費更放心﹔二手電商的興起也開拓了另一個萬億級市場。

  每天晚上臨睡前﹐杭州白領林楓習慣再逛逛“閑魚”APP。閑魚是阿里巴巴旗下閑置交易平臺。這幾天﹐她收穫頗豐﹕賣掉3件閑置物品﹐買回1件。

  如今﹐搬家﹑畢業﹑換季﹑預算有限又想嚐鮮﹑囤貨囤多了等等﹐都會產生大量的閑置二手交易。由此帶來的買賣閑置物品﹐早已不再是年輕人買不起時無奈的選擇﹐而是“輕消費”的新型生活方式。

  “從市場規模來看﹐閑置交易市場將會是下一個萬億級市場。”閑魚負責人諶偉業表示﹐根據商務部的規劃﹐到2020年﹐社會消費品零售總額將達到48萬億元。屆時﹐潛在的可進入二手市場的商品額在32萬億元以上。

  閑魚“輕消費”受熱捧﹐另外﹐新增租賃頻道也在加速催生年輕“租一族”﹐不斷創造新的消費需求。諶偉業透露﹐閑魚租賃上線之後﹐租房﹑租衣服﹑租數碼迅速受到90後的歡迎﹐僅各大品牌手機的租用量在上線一周後就達到6000多部。

  網絡零售品質化﹐打假科技齊上陣

  當前﹐我國消費昇級態勢明顯﹐市場的品牌意識開始覺醒﹐從單純的功能需求到品牌需求﹐人們網購的消費心理正隨著整個消費市場的昇級而變化。

  “如果還以為網購就是圖便宜﹐那真是落伍了。”北京市朝陽區某金融企業職員陳瑜婷說﹐網購時﹐身邊的人更加看重商品和服務質量﹐物有所值成了對網購的新要求。

  “前兩天一個同事在網上買了一臺空調﹐商家不僅提供‘以舊換新’服務﹐送貨和安裝也很及時﹐這樣的服務肯定受歡迎。”陳瑜婷說。

  網絡零售的品質化﹐在各個平臺的成交數據上也有體現。在今年的“6‧18”網絡購物促銷節中﹐高品質商品的訂單增長較快﹐一些電商平臺上大屏幕高清電視﹑進口生鮮等產品銷量翻番甚至更多。

  為使消費者的網購之路更舒心﹐電商平臺在打擊假貨和提昇產品質量﹑購物體驗上也做了不少嘗試。

  有的電商為個性化﹑定製化的高品質產品提供了展示平臺﹐服裝﹑電器等行業在柔性化生產中率先展開嘗試。“前兩天我在網上定製了一套西服﹐不僅合身﹐質量也不錯﹐比以前在服裝店買的流水線產品好多了。”陳瑜婷說。

  為了提高貨品品質﹐阿里的多項打假“黑科技”也紛紛亮相。“目前﹐阿里巴巴通過算法組建了大量精確複雜的數據模型﹐24小時不停歇地在全網高速運轉﹐識別篩查可疑商品。”阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳介紹。在集團總部﹐記者見到了諸如每日識別商品圖片約6億張的圖像識別算法﹑可對平臺上近20億種商品進行識別的假貨甄別模型等“黑科技”﹐能有效地發現億萬商品中的假冒偽劣商品。

  (歐陽易佳參與採寫)

[責編﹕丁玉冰]

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