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網絡問政重在實效

來源﹕人民政協報2019-07-11 09:57

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  作者﹕梁修明

  近年來﹐許多政府部門和公共服務機構都通過官方網站﹑微信﹑政務App等平臺﹐開設了諸如“領導信箱”“政民互動”“意見徵集”等網絡問政欄目。這不僅是積極順應信息時代進步發展的客觀需要﹐而且是更好滿足群眾知情權﹑參與權﹑表達權和監督權的重要舉措。同時﹐也是踐行群眾路線﹑瞭解民聲民意﹑匯聚民情民智的重要渠道﹐對改善民生實事﹑推動實際工作﹑促進改革發展等都具有積極而深遠的重要意義。

  但與此同時﹐也有一些地方網絡問政存在著流于形式﹑敷衍應付的現象和問題。線上回應積極﹑線下推諉扯皮者有之﹐表態多調門高﹑行動少落實差者有之﹐運營維護缺失﹑督查督辦缺位者有之﹐信息反饋不及時﹑網絡規律不尊重者有之﹐“僵尸化”“踢皮球”者有之﹐“不處理”“冷處理”者有之……

  這既有悖于現代網絡信息傳播規律﹐也有損于黨委政府的影響力﹑公信力﹐更消解了群眾對網絡問政欄目開辦初衷的關切信任﹐無益於傾聽群眾呼聲﹑化解現實矛盾﹑解決實際問題﹑推動改革發展。

  網絡問政存在問題的背後折射出不嚴不實﹑虛與委蛇的浮漂作風﹐其實質是形式主義﹑官僚主義衍生的新變種﹐同黨的性質宗旨和優良作風格格不入﹐是黨的大敵﹑人民的大敵。在新的起點上必須以抓鐵有痕﹑踏石留印的精神勁頭﹐對作風建設進行再動員﹑再部署﹑再深化﹑再落實。

  隨著互聯網技術的發展﹐社會輿論生態﹑輿論生成方式﹑信息傳播形式變革日趨深刻。在此背景下﹐以互聯網絡為載體的新興信息平臺﹐日益成為信息交融﹑民意匯聚﹑思想碰撞的重要場域﹐愈發成為現代社會輿論的“晴雨表”和“風向標”。

  問題是時代的聲音﹐矛盾是發展的起點。必須清醒而深刻認識到運用網絡問政服務群眾﹑解決問題﹑化解矛盾﹐絕非輕輕鬆鬆﹑敲敲鍵盤﹑動動手指﹑耍耍嘴皮就能解決的﹐而是要使其真正成為黨委政府同群眾交流溝通的新平臺﹐成為民情紓解﹑為群眾排憂解難的新途徑﹐成為發揚人民民主﹑接受人民監督的新渠道。

  網絡問政是直面群眾訴求﹑問計問需于民的重要平臺﹐也是輿論引導﹑輿論監督的重要陣地。習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出﹐“必須科學認識網絡傳播規律﹐提高用網治網水平﹐使互聯網這個最大變量變成事業發展的最大增量。”

  網絡問政工作是群眾工作﹐有沒有良好的作風直接決定著工作的效果和水平。講實效不是抽象的﹐而是要落實到具體行動上﹑體現到群眾認可滿意上。必須改進工作作風﹐增強解決實效﹐增強群眾意識﹐積極擔當作為﹐夯實責任分工﹐明確辦理時限﹐提昇服務水平。

  “線下”決定“線上”﹐實情決定網情。必須強化問題意識﹐堅持問題導向﹐及時回應關切﹐著力推動網上與網下﹑線上與線下有機協同共治﹐構建共建共治共享的社會治理新格局,讓互聯網這個最大“變量”釋放最大“正能量”。

  把握客觀規律﹐優化工作機制。必須建立健全完善常態化﹑規範化﹑制度化的網絡問政工作機制﹐加強協調聯動﹐創新管理模式﹐強化人員﹑經費﹑運營維護保障體系﹐構建完善回應﹑跟蹤﹑督辦﹑考核﹑獎懲閉環式管理工作機制。(梁修明)

[ 責編﹕趙宇 ]
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