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賣口罩沖會員可砍單 海豚家﹕致歉並退款賠償

來源﹕北京青年報2020-02-19 07:43

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  北京青年報2月15日關於電商海豚家以賣口罩吸引消費者充會員再“砍單”﹑中國消費者協會對其開展調查的報道有了新進展。中消協14日回應﹐目前已對“海豚家”的“砍單”行為展開調查。當天晚上﹐“海豚家”發文致歉。北京青年報記者注意到﹐“海豚家”藍V官方微博上的認證企業是霍爾果斯海豚家科技有限公司﹐但國家企業信用信息公示系統顯示﹐霍爾果斯海豚家科技有限公司營業執照已於2月8日被弔銷。

  14日﹐中國消費者協會就“海豚家”一事作出回應稱﹐目前根據消費者訴求﹐已經對“海豚家”的“砍單”行為開展調查﹐要求其相關運行主體妥善處理消費者的訂單﹑退還未完成訂單的全部費用﹐通過設立網上專區等方式為消費者提供更為透明的解釋答復。

  14日晚9時許﹐“海豚家”回應稱﹐“對給急于購買防護用品的消費者帶來的損失和影響深表歉意。將與涉及的入駐供應商商戶承擔相應的法律責任﹐歡迎社會各界的監督。”

  “海豚家”還公佈了目前對此事件的處理及下一步的措施﹐稱目前所有涉及的口罩訂單均已經全額退款完畢﹐為了表示歉意和補償﹐還為每位退款用戶均補償了15元餘額。

  與此同時﹐多位買家向北青報記者反饋﹐此前未及時﹑全額退款的購物款和會員費﹐現均已收到。(宋霞)

[ 責編﹕李然 ]
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